Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Raybounce GmbH
Adolf-Göbel-Straße 24
64521 Groß-Gerau
Deutschland

Geschäftsführer: Jean-Marc Clain
E-Mail: wir@raybounce.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt, da nach aktueller Einschätzung keine gesetzliche Benennungspflicht besteht.

2. Welche Daten verarbeitet werden

• Accountdaten: E-Mail-Adresse, Login-Informationen, Kundennummern und technische Account-IDs.
• Stammdaten und Rechnungsdaten: Name, Firma, Adresse, USt-ID, Rechnungsmail und Referenzen.
• Projekt- und Inhaltsdaten: Grundrisse, Raumtabellen, Layouts, Logos, Assets, Projektname und Exporte.
• Zahlungs- und Kaufdaten: gewählte Pakete, Stripe-Session, Beleg- und Rechnungsinformationen.
• Supportdaten: Chatverlauf, Supportfall, Projektbezug, Antwortverlauf und interne Bearbeitungsnotizen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerätedaten, Zeitstempel, Fehler- und Sicherheitslogs.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung der App, Projektanlage und Exportfunktionen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Zahlungsabwicklung, Rechnungen und steuerliche Aufbewahrung: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.
• Support, Fehleranalyse, Missbrauchsschutz und Systemsicherheit: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Erfüllung datenschutzrechtlicher Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Optionale Produkt- oder Servicemitteilungen, soweit aktiviert: Art. 6 Abs. 1 lit. a oder lit. f DSGVO.

4. KI-Verarbeitung von Grundrissen und Supportanfragen

Für die Veredelung und Prüfung von Grundrissen können hochgeladene Pläne, Markierungen, Raumangaben und technische Parameter an KI-Dienste übermittelt werden. Dies dient ausschließlich der vom Kunden ausgelösten Verarbeitung innerhalb des Projekts. Supportfragen können zur Beantwortung und Einordnung durch einen KI-Assistenten verarbeitet werden. Interne Entwicklungswerkzeuge wie Codex oder Claude Code sind hiervon getrennt und werden nicht als regulärer Kundensupportkanal verwendet.

Bitte entfernen oder schwärzen Sie vor dem Upload personenbezogene Daten, private Adressen, Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, handschriftliche Notizen und sonstige nicht erforderliche personenbezogene Inhalte aus Grundrissen, Baubeschreibungen und Dokumenten. Laden Sie nur Inhalte hoch, die für die Veredelung oder Handout-Erstellung erforderlich sind.

5. Eingesetzte Dienstleister

Wir setzen technische Dienstleister ein, soweit dies für Betrieb, Sicherheit, Zahlung, E-Mail-Versand und KI-Verarbeitung erforderlich ist. Soweit notwendig, bestehen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen oder andere geeignete Datenschutzgarantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln oder Zertifizierungen nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework.

6. Speicherdauer und Löschung

Projektdateien, Assets und Exporte werden gespeichert, solange sie für den Kundenaccount, den Projektzugriff, Support oder die technische Nachvollziehbarkeit benötigt werden. Gelöschte Projekte können zunächst in den Papierkorb verschoben und nach Ablauf der Löschfrist endgültig entfernt werden. Rechnungsrelevante Daten, Zahlungsnachweise und steuerliche Unterlagen werden gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten getrennt aufbewahrt. Technische Logs werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsschutz erforderlich ist.

7. Cookies und lokale Speicherung

Die App verwendet technisch notwendige Cookies beziehungsweise lokale Speichermechanismen für Login, Session-Verwaltung, Sicherheit und Bedienkomfort. Ein werbliches Tracking, Profiling oder Verkauf von Nutzungsdaten findet nicht statt. Sofern künftig Analyse- oder Marketingdienste eingesetzt werden, werden diese gesondert ausgewiesen und nur auf der dafür erforderlichen Rechtsgrundlage genutzt.

8. Ihre Rechte

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Anfragen können in der App über „Mein Bereich“ oder per E-Mail an wir@raybounce.de gestellt werden.

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für die Raybounce GmbH ist regelmäßig der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit zuständig.

10. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen, Dienstleister, Rechtsgrundlagen oder technische Abläufe wesentlich ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft über die App abrufbar.